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西安火车站地区八项措施实施暑运管控

随着全国各大高校陆续放假,学生流、旅游流、商务流等客流相互叠加,铁路暑运迎来客流高峰。7月5日,记者从西安火车站地区管委会获悉,2017年暑运为期62天,从7月1日起至8月31日。为保持暑运期间广场及周边地区干净整洁、和谐稳定、秩序良好,西安火车站地区采取八项管控措施,确保安全运输有序。

开展综合整治,强化管控能力。由西安火车站地区联席会商工作小组牵头,相关职能部门配合,对地区交通秩序、旅游市场、经营环境进行不间断检查,发现问题,现场整改,确保地区各项秩序显著提升。由西安火车站管委会负责编排印发《日巡查表》,对拒不整改的经营单位,由火车站地区联席会商工作小组牵头,联合公安、工商、行业主管部门予以关停。

加强舆情处置,提升应对实效。建立火车站地区舆情监测处置平台,负责火车站地区舆情监测、处置、反馈。各成员单位在日常检查过程中,如发现超范围、超区域管理问题,应及时向火车站地区联席会商工作小组进行反馈,由办公室负责协调对应部门进行查处;西安火车站地区管委会负责地区24小时舆情监测,对舆情进行预判、分类、转交,各行业部门要针对反馈信息,安排执法力量进行核查。

专项治理突出问题,营造严管重处氛围。各成员单位要围绕日常巡查出的问题,组织开展行业专项整治。针对短斤少两、价格标识不规范、制售假冒商品等违法违规行为,工商、物价、质检、烟草等部门应依法依规严肃处罚;加大对“车托”、“旅游托”、“发票托”、“旅馆托”拉客欺客等扰乱公共秩序行为的打击处罚;为确保执法工作的连续性,各行业主管部门日常监管过程中,下达的责令整改、书面警告、停业整顿等法律文书,向火车站地区联席会商工作小组进行周报(每周五12时前);对同一商户,多次违规或被多个管理部门予以行政处罚的,由联席会商工作小组转交工商部门进行约谈、训诫并明确整改时限。

加大警示标识投放,畅通旅客投诉渠道。各成员单位要组织人员对前期设置的“温馨提示牌”、“公示牌”进行检查更新。公示内容应涵盖部门投诉电话、醒示语,有条件的可公示火车站地区科、所、队、室投诉电话。对店内缺失、遗漏的及时进行张贴,确保火车站区域悬挂率不低于70%。

加强交通安全管理,确保出行和谐稳定。对出租车、客运班车、旅游大巴等营运车辆不在规定区域上、下旅客,非法营运,假冒旅游线路等的违法违规行为进行严厉打击。针对游客反映火车站东广场存在旅游大巴车假冒游2线路的问题,要对接市运管部门进行调查界定。对辖区摩的拐的违规载客,机动、非机动车辆违规停放的驱离及处罚。遇客流高峰、极端天气,应第一时间向联席会商工作小组上报公路、铁路路况信息,为研判分流提供依据。

规范旅游市场秩序,确保游客出行顺畅。定期约谈地区旅行社、门市店负责人,随机登车抽查“一日游”合同信息。对发布虚假信息误导旅游者,以不合理低价组织旅游活动,“一日游”项目私自变更行程,拒绝履行旅游合同约定义务等违法违规行为进行查处,通过多种手段规范旅行社经营行为。

强化应急防范能力。各成员单位要结合暑运特点,有针对性地制定和完善应急预案,强化一线监测,及时了解站区动态,发现问题及早处理,防止事态扩大。采集整理铁路、公路信息及游(旅)客发送量,做到科学研判,密切监测,确保游旅客出行顺畅。

开展便民优质服务。西安火车站管委会负责组建“大学生志愿者队伍”。暑运期间在东、西广场设置“爱心服务岗”向候车旅客提供免费充电、爱心凉茶等惠民服务,为旅客出行提供方便。

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